Dentro del competitivo sector del turismo, la innovación y la oferta de productos a proponer se destaca como una de las verdaderas ventajas competitivas y elemento diferencial para navegar con fortaleza en este duro mercado.
Pero… ¿Cómo se crea un producto turístico de éxito? Vamos a dar luz sobre las claves que te ayudarán a desarrollar un producto turístico óptimo y luego las 5 estrategias de marketing que te ayudarán a lanzarlo al mercado.
Vamos a comenzar por el principio…
¿Qué es un producto turístico desde el punto de vista del marketing?
El producto turístico se define como el conjunto total de elementos tangibles e intangibles, funcionalmente interdependientes que permiten al turista satisfacer sus necesidades y expectativas.
Desde un punto de vista de marketing, el producto turístico es un recurso que cumple con dos tareas muy distintas:
- Cada producto turístico satisface una necesidad de su consumidor a través de los beneficios que incorpora.
- Los productos turísticos son los medios para alcanzar los objetivos de ventas. En otras palabras, el propio diseño del producto turístico es el reclamo para aumentar las conversiones.
Dicho esto, para comenzar cualquier estrategia de marketing para lanzarte al mercado turístico, debes asegurarte de que tu producto cuenta con estos componentes mínimos:
- Estar dirigido a un nicho de mercado específico.
- Debe solucionar un problema o brindarle unos beneficios a ese nicho de mercado.
- Debe entregar una promesa a los viajeros (es decir, mostrar tu propuesta única de valor).
- Debe tener un precio que esté por debajo del VALOR que vas a entregar.
- Debe estar claro el proceso que realizará el cliente para acceder al servicio.
Estrategias para lanzar tu producto turístico
Una vez que tienes estos puntos bien definidos, seguramente tu objetivo será vender tu nuevo producto turístico.
Para cumplir con esta meta no existe mejor recurso que diseñar un buen plan de lanzamiento que dé a conocer exitosamente ese producto tan único, especial y con esencia que has diseñado.
Y más aún, es importante que a la hora de planificar, tengas presente los 4 aspectos fundamentales para realizar un marketing turístico exitoso.
La idea es utilizar estrategias de marketing claras que ayuden a que sobresalgas de entre todas las ofertas que hay ahora en el mercado turístico.
Y para que planifiques tu lanzamiento, te comparto hoy algunas estrategias que con seguridad te ayudarán a potenciarlo.
Estrategia de preventa
Comenzamos con una estrategia de lanzamiento para tu producto turístico que anticipa la venta.
Esta estrategia consiste en atraer la atención del posible comprador anunciando la apertura de plazas para tu próximo viaje con descuentos especiales para tu comunidad, tus antiguos clientes o tus seguidores.
Descuentos early bird o incluso generar expectativa y urgencia anunciando una lista de espera.
Estrategia de dinámicas de interacción
También es posible crear dinámicas de interacción entre tu empresa y los compradores. Piensa en las posibilidades que te da un concurso de fotografía, la realización de un video creativo o un testimonio de por qué prefieren tu marca para viajar.
Algunas ideas que puedes implementar son:
- Utilizar un tema de novedad y llevar a tu audiencia a discutirlo desde una perspectiva afín a tu negocio.
- Difundir contenidos cortos e impactantes que tengan la oportunidad de volverse virales (no olvides hacer alguna mención sutil a tu marca).
- Hacer preguntas específicas a tus seguidores para que sepan que los escuchas. Al mismo tiempo, sus interacciones llegarán a sus amigos en la red social.
Un ejemplo de una estrategia de interacción es esta de 55 Grados Norte:
Como ves, en esta publicación han anunciado por sus redes sociales la apertura de un nuevo segmento de viajes que han llamado Grandes Expediciones y los animan a interactuar para obtener la información colocando la palabra OSO en los comentarios.
Logrando al mismo tiempo que el post tenga más difusión porque el algoritmo entiende que es un post relevante al haber muchos comentarios y también como una puerta de entrada para su embudo de ventas.
Estrategia de lanzamiento en sitio web
Para utilizar esta herramienta como estrategia de lanzamiento para tus servicios de turismo necesitas tener un sitio web bien posicionado en los buscadores para que el tráfico sea constante y tengas mejores oportunidades de colocar un producto exitoso en el mercado.
Recuerda que un sitio de internet fresco, con un diseño original e información útil y relevante sobre tu producto, es el equivalente a un escaparate bien iluminado en una avenida comercial.
Para lograr este objetivo, te damos los siguientes consejos:
- Inicia con una portada llamativa y que le hable al grano a la persona de lo que va a encontrar en el sitio para animarlo a quedarse.
- Destaca los beneficios de tu producto turístico y no solamente las características.
- Dile al cliente lo que tiene que hacer colocando varios llamados a la acción donde sea pertinente.
- Los tiempos de carga de cada página deben ser óptimos. Evita añadir demasiados videos, descripciones y anuncios externos a tu marca.
Es lo que hemos hecho con la página de venta de nuestro cliente LAON Travel Group para promocionar su próximo viaje grupal a un evento de la Fórmula Uno, que acompañó su estrategia de webinar en vivo para cerrar a los interesados en el viaje.
Estrategia de contenidos
La creación de contenido útil y compartible es una de las mejores estrategias en este momento.
Para tener un producto turístico exitoso no basta con decir que tu viaje, tu hotel o tu paquete turístico es el mejor. Si no que debes primero generar una relación de confianza, y convencer a tu potencial cliente de que tú eres la mejor opción al momento de viajar.
Estrategia inmersiva
Ante el enorme reto de satisfacer a los consumidores de diferentes maneras, muchas marcas han comenzado a implementar estrategias de marketing inmersivo para lanzar sus productos turísticos. Con ello, buscan causar mayor impacto y retención.
Cuando se habla de inmersión, nos referimos a toda estrategia o acción que logra transportar por completo al consumidor hacia una experiencia. Por ejemplo, si se busca crear inmersión ante el sabor de un producto, no solo basta con dar una muestra de la comida o bebida. Es vital que las personas puedan explorar ese sabor en todos sus sentidos; desde el sabor hasta el aroma, el tacto e incluso los sonidos que escuche mientras prueba el producto.
Un ejemplo de estrategia inmersiva es la que utilizaba mi alumno Jorge Mondol al realizar tours virtuales por Cartagena de Indias durante la temporada de pandemia.
Te aseguro que muchos de los viajeros virtuales que tuvo durante la pandemia, hoy en día se han convertido en clientes que están viajando de manera presencial con Cartagena Top Experiences.
Cuéntame, ¿qué te han parecido estas estrategias de marketing para lanzar tu producto turístico? ¿Estás aplicando ya alguna de ellas?
