Las conexiones personales lo son todo en los negocios. Sí, incluso en los negocios online. Por eso, aprender cómo hacer networking en turismo es esencial para conseguir tus objetivos.
Ya sea aumentar tu cartera de clientes, llegar a nuevos mercados, trabajar con proyectos que te encantan o conseguir un determinado favor, a lo largo de la vida de tu negocio vas a necesitar de la ayuda y apoyo de otras personas.
Además, es importante que tengas presente que por la naturaleza de nuestro sector, el networking adquiere una dimensión especial.
Porque, aunque la tecnología sea uno de nuestros aliados más esenciales, lo cierto es que los recursos humanos siguen siendo la piedra angular de cualquier servicio turístico. Sin las personas es imposible crear nuevas ideas, desarrollar proyectos o proveer ciertos servicios a los viajeros.
Por todo ello, a continuación voy a explicarte el papel tan importante que juega el networking turístico dentro la estrategia de marketing y ventas de tu negocio. Además, voy a contarte el paso a paso a seguir para diseñar esta estrategia de manera sencilla y los pasos a dar para implementarla de manera eficaz.
No te despistes, que comenzamos.
Qué es el networking y por qué es clave en turismo
El networking (en general) es el proceso por el que una persona construye y nutre relaciones profesionales con el objetivo de intercambiar información, conseguir clientes, colaborar en proyectos y apoyo mutuo a todos los niveles.
El motivo es que, como bien sabes, el turismo es una actividad diversa en la que vas a encontrar una variedad de subsectores como alojamientos, agencias de viajes, transportes, gastronomía, eventos, actividades, destinos… por lo que hacer networking en turismo implica conectar con infinidad de perfiles profesionales diferentes.
Pero si quieres hacer un networking exitoso en turismo, también deberás realizar un trabajo previo para estar al tanto de las tendencias del sector y las novedades que se van produciendo en los subsectores de interés en materias como la legislación o la tecnología, entre otros.
Un esfuerzo que, por otro lado, estoy segura de que llevas a cabo en tu día a día, ¿cierto?
Los beneficios de contar con una buena red de contactos en turismo
Para profundizar en cómo hacer un networking efectivo en turismo, quiero que me acompañes ahora a conocer los beneficios concretos que esta estrategia tiene para ti y tu negocio. Presta atención:
1. Acceso a información relevante
Estar en contacto con otros profesionales del sector es una manera estupenda de mantenerte al tanto de todo lo que acontece en cada parcela de la actividad turística.
Todo ello con la enorme ventaja de que la información que obtienes viene de primera mano, lo que te puede ayudar a anticiparte a ciertas necesidades del mercado o adaptar tus estrategias en consecuencia.
Por otra parte, esta misma red de contactos puede convertirse en un apoyo estratégico en el que puedes obtener consejo, compartir experiencias y recibir la opinión de profesionales que llevan un mayor bagaje.
2. Oportunidades de colaboración
El networking en turismo te permite identificar posibles colaboradores y partners estratégicos para llevar a cabo proyectos conjuntos. Esto, además de ser una experiencia super enriquecedora, te abre la posibilidad de explorar nuevas líneas de negocios y mercados dentro del sector.
3. Mejora tu visibilidad y tu reputación
El contacto con otros profesionales del turismo es además una vía para expandir el nombre de tu empresa y tu propuesta de valor. Ocurre igual que cuando quieres captar nuevos viajeros: cuantas más personas en el sector te conozcan, más posibilidades tienes de que te recomienden o surjan propuestas de nuevos socios.
Cómo hacer networking en turismo: prepara la estrategia paso a paso
Aunque lo he mencionado más arriba, quiero hacer hincapié en que hacer networking en turismo no se trata solo de ir a un evento a pasar un rato divertido con compañeros del sector.
Sino que es una estrategia de visibilidad, ventas y alianzas comerciales que debe sumar a la hora de conseguir los objetivos de tu negocio.
Y como toda estrategia, necesita de un proceso de diseño meticuloso que puedes desarrollar en los siguientes pasos:
1. Define los objetivos de la estrategia
Cuidado, porque no basta con ponerte como objetivo “vender más” o “hacer contactos”. Debes marcarte unos logros concretos para cada evento de networking turístico al que asistes, que sean realistas y cuantificables. Y, lo más importante de todo: que estén alineados con el plan estratégico de tu empresa de viajes.
Si no estás en tus primeros pasos como emprendedor turístico y aún no tienes unos objetivos SMART definidos (SMART = por sus siglas en inglés: específicos, medibles, alcanzables, realistas y de duración limitada) o un plan de marketing en el que apoyar la estrategia, te propongo que respondas a las siguientes preguntas:
Pregunta 1: ¿Qué necesidades tiene ahora mismo tu negocio?
Por ejemplo:
- Contactar con más clientes de un nicho determinado.
- Conseguir el contacto de una persona en una determinada empresa o institución.
- Ampliar tu red de colaboradores.
Pregunta 2: ¿Qué metas quieres conseguir?
Ya sabes, no se trata de contestar “más clientes” o “mejores proveedores”. Trata de ser lo más específico que puedas. Ejemplos:
- Necesito el contacto de 5 clientes con [características específicas] para ofrecer mis servicios de organización de viajes corporativos.
- Necesito el contacto de al menos 3 proveedores de transporte de lujo.
- Necesito llegar a al menos 2 contactos que tengan relación directa con [institución de interés].
Pregunta 3: ¿cuál es el orden de prioridades?
Es importante que dentro de los objetivos que te marques tengas establecido un orden de prioridades para saber en qué tipo de contactos debes incidir.
Así, en caso de que exista alguna situación con la que no contabas (por ejemplo, una conversación estratégica te lleva más tiempo de lo esperado) habrás podido trabajar, al menos, en los contactos más importantes.
2. Investiga sobre el evento y sus asistentes
Toda estrategia de marketing y ventas tiene una parte de investigación. Y para diseñar una estrategia de networking en turismo efectiva, también tendrás que aplicarte en este cometido.
- 1. Investiga el evento
Descubre quién es el organizador del evento, qué formato tiene, en qué lugar se celebra, si existe algún código de vestimenta, qué actividades te permitirán entrar en contacto con otros asistentes, qué personas relevantes asisten, el precio de la entrada, etc.
Recuerda que asistir a un evento de networking no es solo pasar un rato distendido. Así que asegúrate de que el tiempo y los recursos que vas a invertir van a tener un retorno que contribuya a tu estrategia.
- 2. Revisa el perfil de los asistentes al evento
Para asegurarte de que allí encontrarás el perfil de persona que necesitas contactar. Si tienes oportunidad, haz una pequeña investigación para conocer qué personas asisten.
Puedes encontrar esta información en el listado de asistentes, el catálogo del evento, en publicaciones en redes sociales, etc. Una vez los tengas localizados, puede ser buena idea enviarles un mensaje para avisarles de que también asistirás e ir allanando así el terreno.
- 3. Estudia las tendencias del sector
Debes demostrar que eres un profesional comprometido y actualizado, por lo que no está de más que antes de asistir a un evento, te pongas al día de las tendencias y novedades del sector.
Esta información, además de para tu negocio, te servirá como fuente de temas de conversación y debate para usar en las conversaciones que establezcas durante el networking.
3. Prepara tu elevator pitch
Causar la mejor impresión posible a tus nuevos contactos es clave para hacer networking en turismo. Y más aún, debes saber comunicar de manera concisa y breve quién eres, qué haces y qué te diferencia del resto.
En resumen, debes prepararte tu elevator pitch con el que presentarte de manera profesional, ya sea en una conversación privada o en una ronda de presentaciones durante el evento.
Recuerda que debe ser una presentación corta (lo ideal es que sea menos de 1 minuto) y no te dejes ningún detalle fuera:
- Tu nombre, cargo y empresa.
- Qué haces.
- Cuál es tu propuesta de valor.
- Qué te diferencia de la competencia, qué te hace especial.
- Call to action: explica cómo pueden contactar contigo.
Hacer networking en turismo: lo importante es practicar
Espero que estos consejos para hacer networking en turismo te hayan resultado útiles y te animen a poner en marcha la estrategia. Ahora solo te falta buscar eventos interesantes y lanzarte a relacionarte con otros profesionales del sector. Seguro que te van surgiendo nuevas ideas para mejorarla.
Eso sí, ten siempre presente que en los negocios y, más aún en el sector turístico, el contacto entre las personas es esencial para conseguir tus objetivos. Pero esto solo será posible si lo haces, de verdad, con una estrategia bien fundamentada.
